Analista Suporte TI Jr. – Mogi Mirim

Na Vivo Vita somos especialistas em tecnologia, infraestrutura de rede e cibersegurança e temos um propósito claro: impulsionar a transformação digital com inteligência, segurança e inovação.

Aqui transformamos estratégia em impacto. Criamos soluções que otimizam processos, fortalecem a resiliência das operações e constroem ambientes digitais mais seguros.

Acreditamos que o futuro é feito por pessoas. Por isso buscamos talentos que queiram aprender, evoluir e cocriar conosco em um ambiente colaborativo, flexível e conectado.

Valorizamos criatividade, protagonismo e a vontade de transformar desafios em resultados reais.

Estamos comprometidos em oferecer tecnologia de ponta, desenvolvimento constante e experiências que ampliam o potencial de cada pessoa.

Venha fazer parte de um time que inova, inspira e transforma o amanhã.

Responsabilidades e atribuições

Atuar no suporte de tecnologia da informação, com foco na gestão de chamados, validação de reparos e homologação de velocidade de circuitos de dados, garantindo atendimento eficiente às demandas operacionais do cliente Itaú em Mogi Mirim. Contribuir para a continuidade dos serviços, assegurando o cumprimento de prazos, a qualidade das entregas e a adequada comunicação com as áreas envolvidas.

• Realizar a abertura, o acompanhamento e o encerramento de chamados técnicos em sistema.
• Validar reparos executados em equipamentos, links e demais ativos de tecnologia.
• Executar homologação de velocidade de circuitos de dados, registrando evidências e resultados.
• Apoiar o atendimento ao cliente Itaú em Mogi Mirim, garantindo alinhamento com os procedimentos definidos.
• Monitorar prazos de atendimento e atuar para assegurar o cumprimento dos níveis de serviço.
• Registrar informações técnicas e operacionais de forma clara, precisa e rastreável.
• Interagir com áreas internas e fornecedores para apoiar a resolução das demandas.
• Identificar recorrências e apoiar a melhoria contínua dos processos de suporte.

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo, com desejável formação técnica ou superior em andamento na área de tecnologia.
• Vivência em suporte de TI, atendimento técnico ou gestão de chamados.
• Conhecimento básico de redes de computadores e circuitos de dados.
• Capacidade de registrar, acompanhar e organizar demandas com atenção aos detalhes.
• Disponibilidade para atuação presencial ou conforme necessidade da operação em Mogi Mirim.