Analista Suporte Redes Pleno

Na Vivo Vita somos especialistas em tecnologia, infraestrutura de rede e cibersegurança e temos um propósito claro: impulsionar a transformação digital com inteligência, segurança e inovação.

Aqui transformamos estratégia em impacto. Criamos soluções que otimizam processos, fortalecem a resiliência das operações e constroem ambientes digitais mais seguros.

Acreditamos que o futuro é feito por pessoas. Por isso buscamos talentos que queiram aprender, evoluir e cocriar conosco em um ambiente colaborativo, flexível e conectado.

Valorizamos criatividade, protagonismo e a vontade de transformar desafios em resultados reais.

Estamos comprometidos em oferecer tecnologia de ponta, desenvolvimento constante e experiências que ampliam o potencial de cada pessoa.

Venha fazer parte de um time que inova, inspira e transforma o amanhã.

Responsabilidades e atribuições

Atuar no time de NOC N2 VGR assegurando a disponibilidade, estabilidade e desempenho das redes SD-WAN, atuando de forma proativa e reativa na resolução de incidentes e solicitações de serviço, otimização do ambiente e melhoria contínua, transformando dados em ação, falhas em aprendizado e operações em vantagem competitiva.

- Administração e operação no fabricante Fortinet, Cisco Meraki e Cisco Viptela

• SD-WAN (FortiOS) – regras de desempenho, SLA, health-check e balanceamento
• VPN IPSec (site-to-site e cliente)
• Policies de firewall, NAT
• Aplicação de configuração via FortiManager
• FortiAnalyzer / logs locais
• Monitoramento de performance e disponibilidade de links

- Realização de troubleshooting de:

• Perda de pacote, latência e jitter
• Instabilidade de túneis VPN
• Problemas de failover SD-WAN
• Conectividade WAN (Internet/MPLS)
• Túneis VPN (IPSec / overlay SD-WAN)
• Protocolos de roteamento (BGP, OSPF)
• Qualidade de serviço (QoS) e performance de aplicações

- Executar mudanças controladas (change management), garantindo rastreabilidade e mitigação de riscos

• Trabalhar de forma proativa na identificação de degradações e potenciais falhas, com base em monitoramento e indicadores
• Interagir com operadoras, fornecedores e equipes internas (N1 e N3) para resolução de incidentes
• Documentar incidentes, análises de causa raiz (RCA) e procedimentos operacionais
• Apoiar na automação de rotinas operacionais e na evolução de ferramentas de monitoramento
• Aplicação de boas práticas de segurança em ambientes Fortinet

Requisitos e qualificações

• Ensino superior completo em áreas relacionadas à Tecnologia da Informação;
• Pós-graduação (especialização) em Redes, Telecomunicações, Segurança da Informação ou áreas afins;
• Vivência em redes e tecnologia SD-WAN;
• Certificação Fortinet NSE3 (Associate) ou acima;
• Inglês intermediário (leitura, escrita e troubleshooting técnico).