Técnico de Suporte Pleno

Nós somos a Quality Digital! Saiba mais sobre a gente:

• Uma frase que nos define - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação! 🚀
• Ao infinito e além - Somos #semfronteiras. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo 🌎
• Nossa cultura - Mesmo distantes, estamos juntos 🧡 Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa!
• Somos diversos - Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Por isso, aqui temos espaço para todas as pessoas, independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência. 🏳️‍🌈👩🏾‍🦽
• Nosso objetivo - Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Topa vir com a gente nessa? 🎯

Responsabilidades e atribuições

O que buscamos?

Uma pessoa proativa, comprometida e com bom relacionamento interpessoal para atuar no nosso time de Suporte Técnico.

Como será o seu dia a dia: 

• Registrar e gerenciar chamados, deparando-se com demandas de 1º e 2º nível; 
• Prestar suporte a sistemas operacionais e instalação de softwares, Pacote Office, Redes, Impressoras e Periféricos, bem como manutenção em desktops e notebooks;
• Realizar mapeamento diretório, configuração de e-mail POP/ Exchange, Lotus Notes, configurar perfil, instalar VPN, Active Directory, Configuração de IP;
• Acompanhar, atender e atualizar os chamados da Base, evitando filas que possam comprometer o SLA do projeto, assim como diminuir ao máximo o número de backlog de chamados;
• Criar e atualizar base de conhecimento, procedimentos, script de atendimento e resolução de problemas no portal KCS.
• Cadastrar usuários nos diversos sistemas da empresa

Requisitos e qualificações

Conhecimentos técnicos:

• Experiência em troubleshooting de redes.
• Conhecimento de Active Directory (AD) e criação de acessos
• Atuação em ambientes Windows.
• Conhecimento em microinformática (software e hardware).
• Experiência em Suporte a impressoras.
• Vivência com ferramentas de Service Desk.
• Sistemas Operacionais e Pacote Office.
• Suporte e configuração de smartphones/dispositivos móveis.

Competências comportamentais:

• Proatividade, com iniciativa para resolver problemas.
• Responsabilidade e disposição para assumir desafios.
• Atenção e cuidado na execução das atividades.

Serão diferenciais:

• Superior na área de Tecnologia.

Horário de Atuação:

• Das
  07:00 a 19:00(12x36)

• Atendimento 100% presencial.
• Cruzeiro, São José dos Pinhais - PR.

OBS.: Hey! Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações 😉