Consultor Negócios Pleno 8H – Ponta Grossa – PR | Exclusiva para pessoas com deficiência

Vice-Presidência B2C

Diretoria Regional SUL

Local de Trabalho: Ponta Grossa/PR - Shopping Palladium

Um ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento. É de olho neste cenário que a área de B2C busca entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única. Encantar e fidelizar é o que nos move em nosso dia a dia!

Se você ama tecnologia, curte um ambiente dinâmico e trabalho em equipe, seu lugar é com a gente nas lojas da Vivo!

Aqui temos prazer em atender e apresentamos todos os serviços que a Vivo tem de conexão para que as pessoas aproveitem a vida ao máximo, através de uma experiência encantadora.

Responsabilidades e atribuições

Para ter sucesso nessa posição você precisa:

·       Realizar atendimento consultivo, identificando as necessidades dos
clientes e oferecendo soluções completas em produtos e serviços.

·       Conduzir vendas com foco em resultado, contribuindo para o alcance das
metas e indicadores da loja.

·       Atuar na fidelização e retenção de clientes, promovendo relacionamentos
duradouros e uma experiência de excelência.

·       Aplicar os princípios da cultura Venda com Paixão em todas as
interações, garantindo uma jornada de atendimento diferenciada.

·       Realizar demonstrações de produtos e serviços, apoiando a melhor escolha
para o cliente.

·       Prestar suporte em configurações básicas, backup e utilização inicial
dos produtos adquiridos.

·       Garantir o cumprimento dos procedimentos, normas e padrões operacionais
da companhia.

·       Acompanhar demandas administrativas relacionadas à emissão de notas
fiscais, abertura de chamados e acompanhamento de serviços contratados.

·       Contribuir para a organização e manutenção dos padrões operacionais da
loja.

·       Manter-se atualizado sobre produtos, serviços, campanhas e estratégias
comerciais, contribuindo para a excelência no atendimento.

Requisitos e qualificações

O que não pode faltar: 

·      
Ensino médio completo;

·      
Experiência com vendas consultivas e atendimento ao
cliente.

·      
Vivência com metas, indicadores de performance e
conversão de vendas.

·      
Conhecimento em produtos, serviços e soluções do
segmento de varejo, telecomunicações ou tecnologia.

·      
Habilidade em negociação, abordagem comercial e
relacionamento com clientes.

·      
Capacidade de identificar necessidades e propor
soluções alinhadas ao perfil do cliente.

·      
Boa comunicação, escuta ativa e foco na experiência
do cliente.

·      
Perfil proativo, resiliente e orientado para
resultados.

·      
Facilidade para utilização de sistemas, ferramentas
digitais e processos operacionais.

·      
Organização e capacidade de atuar em ambiente
dinâmico e de alta demanda.

·      
Disponibilidade para atuação presencial em loja.