Auxiliar de TI Trainee

IMPORTANTE:
Esta é uma vaga presencial para atuação em Piratininga – Niterói/RJ.
Caso o modelo presencial ou a localidade não estejam alinhados ao seu interesse no momento, recomendamos que acompanhe nossas próximas oportunidades.

Por que trabalhar na Leste?

Na Leste, somos reconhecidos como o melhor provedor de internet do Rio de Janeiro, oferecendo uma conexão estável, segura e de alta velocidade. Sabemos que nossa excelência depende diretamente da qualidade da nossa equipe  e é por isso que estamos em busca de talentos como você!

Estamos animados para convidá-lo(a) a fazer parte do nosso time de TI! Aqui, você terá a oportunidade de aprofundar seus conhecimentos em análise e resolução de incidentes na nossa infraestrutura interna, garantindo que nossos serviços funcionem com eficiência e segurança.

A Leste é o caminho! 💚

Como Auxiliar de TI Trainee, você irá atuar no segundo nível (N2) de suporte técnico. Tratando os chamados escalados pelo Helpdesk e apoiando
as rotinas de infraestrutura de TI. Tem como objetivo resolver com autonomia os incidentes de maior complexidade em estações, servidores, redes e acessos, escalando ao N3 o que exceder seu escopo.

Principais responsabilidades:

• Tratar chamados escalados pelo Helpdesk (N1), assumindo o segundo nível de atendimento.
• Administrar contas, grupos e GPO no Active Directory.
• Operar e administrar servidores Linux e Windows Server em tarefas de rotina:serviços,
  usuários, logs e troubleshooting.
• Prestar suporte de rede: VLAN, configuração básica de switches, Wi-Fi e troubleshooting.
• Apoiarrotinas de infraestrutura:servidores, backup e monitoramento.
• Prestar atendimento e primeiro reparo a ERP.
• Registrarsoluções e manter a base de conhecimento atualizada.
• Escalar ao N3 as demandas que excederem o escopo do N2.

O que esperamos de você: 

• Experiência prévia em suporte técnico;
• Conhecimento de Windows (cliente) e administração de Windows Server;
• Administração de servidores Linux (linha de comando, serviços e logs);
• Redes TCP/IP e switching: IP, DNS, DHCP, VLAN, cabeamento e configuração de switches;
• Noções de Active Directory;
• Ensino superior em TI (cursando ou completo);
• Boa comunicação, organização e perfil de atendimento.

Será um diferencial: 

• Experiência com virtualização;
• Noções de scripting (Shell, PowerShell ou Python);
• Experiência com ferramentas de ITSM / sistema de chamados;
• CNH (Categoria B);
• Inglês intermediário. 

O que esperar: 

• Vale Transporte;
• Vale alimentação/refeição no valor de R$ 793,00;
• Planos de Saúde com custeio de 50%;
• Plano Odontológico;
• Plano de carreira;
• Salário: R$ 2.502,88

Benefícios

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Plano de carreira
• Vale alimentação
• Vale transporte