Assistente de Suporte Operacional

Aqui na Tempo, acreditamos que são as pessoas que fazem a diferença. Por isso, estamos em busca de pessoas que queiram crescer e construir uma trajetória de sucesso em um ambiente colaborativo, inovador e cheio de oportunidades.

Você pode fazer parte de um time que joga junto, valoriza a diversidade, incentiva o protagonismo e está sempre em busca de novas formas de transformar experiências. Se você gosta de desafios e quer gerar impacto de verdade, seu lugar pode ser aqui com a gente!

Pronto(a) para um desafio que realmente faça a diferença? 

Estamos em busca de um(a) Assistente de Suporte Operacional para apoiar a operação no acompanhamento dos atendimentos, análise de informações e suporte às atividades da central, contribuindo diretamente para a qualidade do serviço prestado e a satisfação dos nossos clientes!

Responsabilidades e atribuições

• Desenvolver e atualizar relatórios operacionais para suporte a tomada de decisão dos gestores;
• Acompanhar assistências em atraso, atuando junto aos prestadores para minimizar impactos na experiência do cliente;
• Realizar contatos com prestadores e apoiar a localização de veículos segurados quando necessário;
• Apoiar as áreas parceiras em demandas relacionadas a acessos e infraestrutura da operação;
• Monitorar indicadores e contribuir para a qualidade dos atendimentos realizados pela central;
• Auxiliar a supervisão no acompanhamento das rotinas operacionais e plantões;
• Realizar validações de senhas em situações de exceção, seguindo os procedimentos estabelecidos.

Requisitos e qualificações

• Ensino Médio completo;
• Conhecimento em Pacote Office (Excel, PowerPoint e Word);
• Perfil organizado, atento aos detalhes, com boa comunicação e facilidade para trabalhar em equipe;
• Proatividade e interesse em atuar em um ambiente dinâmico.

Modelo e horário de trabalho:

Híbrido l Segunda a quinta-feira das 14:00 as 00:00 l Sextas das 15:00 as 00:00. Nos dias presenciais, o colaborador poderá atuar em horário comercial, das 08:00 as 18:00. 

Necessário disponibilidade para realização de plantões aos finais de semana e feriados.