Analista de Processos e Eficiência Clínica Pleno

Sobre a ABAKIDS

A ABAKIDS – Atendimento Integral à Neurodivergência é uma clínica multidisciplinar de Londrina (PR), fundada em 2019. Temos duas unidades, mais de 150 profissionais e cerca de 80 salas de atendimento.

Atendemos crianças e adolescentes com ABA, Fonoaudiologia, Terapia Ocupacional, Psicomotricidade, Psicopedagogia e outras especialidades. A intervenção é semanal, contínua e, para muitos pacientes, com alta carga horária: a agenda é o coração da operação.

Sobre a vaga

Buscamos um(a) profissional de processos, com formação em engenharia, para aumentar a eficiência da nossa operação clínica: agendas, frequência, ocupação de salas e terapeutas, admissão, autorizações e faturamento. A primeira frente é a gestão de faltas, porque cada falta é uma sessão perdida e um horário ocioso. Depois, você vai atacar os demais gargalos entre a capacidade instalada e as sessões realizadas e faturadas.

Você vai desenhar os processos e também colocá-los para rodar: é engenharia aplicada, não uma vaga de relatório. Você vai trabalhar com recepção, coordenação clínica e financeiro, reportando diretamente ao sócio-diretor. As decisões técnicas dos tratamentos seguem com a equipe clínica; seu foco é o processo em torno delas.

Seu trabalho será medido por indicadores como:

* Ocupação faturável: percentual das horas disponíveis de salas e terapeutas que viram sessão faturada.

* Taxa de faltas não comunicadas e percentual de faltas repostas dentro do período autorizado.

* Receita recuperada por mês, incluindo a redução de sessões realizadas e não faturadas.

Responsabilidades e atribuições

Responsabilidades

* Mapear os processos da operação clínica (agendamento, admissão de pacientes, autorizações, registro de sessões e faturamento), identificar gargalos e redesenhar o que trava a produtividade.

* Liderar a gestão de faltas como primeira frente: registro e classificação, confirmação de sessões, grade de reposição e política de frequência.

* Aumentar a ocupação de salas e terapeutas, preenchendo horários vagos com lista de espera e reposições.

* Acompanhar o saldo de sessões autorizadas por paciente, para que nenhuma sessão autorizada se perca.

* Reduzir perdas entre sessão realizada e sessão faturada, em conjunto com o financeiro.

* Apoiar a coordenação clínica na eficiência das rotinas de supervisão, passagem de caso e registro, sem interferir nas decisões técnicas.

* Manter o painel semanal de eficiência e apresentar resultados e planos de ação.

* Padronizar, documentar e treinar as equipes nos processos redesenhados.

Requisitos e qualificações

Requisitos

* Ensino superior completo em Engenharia, preferencialmente de Produção.

* Pelo menos 2 anos de experiência em engenharia de processos, PCP ou melhoria contínua, com domínio de mapeamento de processos e ferramentas Lean (PDCA, A3, análise de causa raiz).

* Excel avançado e conforto em trabalhar com dados no dia a dia.

* Uso fluente de ferramentas de IA (ChatGPT, Claude ou similares) para análise, organização e produtividade, com senso crítico para validar o que a ferramenta entrega.

* Perfil de execução: organizado, persistente e orientado a metas.

* Boa comunicação e habilidade para cobrar equipes com respeito e firmeza.

Diferenciais

* Experiência em clínicas, saúde suplementar ou serviços com agendamento recorrente.

* Conhecimento de autorizações e guias de convênios.

* Certificação Lean Six Sigma (Green Belt ou superior), Power BI, SQL ou automações (WhatsApp, planilhas, fluxos).