Analista de CRM Sênior

Analista de CRM Sênior – Supermercados Guanabara – Padre Miguel RJ

Responsabilidades e atribuições
Analisar comportamento de compra, perfil e engajamento dos clientes.

Desenvolver segmentações e estudos para identificar oportunidades de crescimento por cliente e categoria.

Monitorar KPIs de CRM, como clientes ativos, frequência, ticket médio, retenção e reativação.

Desenvolver dashboards, relatórios e análises de performance.

Mensurar resultados e das ações de CRM.

Identificar oportunidades de ativação, retenção e aumento de recorrência.

Automatizar relatórios e rotinas de análise, apoiando a tomada de decisão estratégica.

Requisitos e qualificações
Formação completa em Marketing, Publicidade e Propaganda, Administração ou Jornalismo;

Desejável expertise com as ferramentas Sales Force, Izio ou Propz (ferramentas de gerenciamento e relacionamento com clientes);

Experiência com análise de dados, preferencialmente em CRM ou varejo.

Excel avançado e conhecimento de SQL.

Conhecimento em Power BI ou ferramentas similares.

Informações adicionais
Horário de trabalho: 08:00 – 18:00H.

Informar pretensão salarial no currículo.

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