Secretária/Concierge

Estamos em busca de
uma Secretária Concierge para atuar em clínica médica, proporcionando aos pacientes uma experiência acolhedora,
organizada e de excelência desde o primeiro contato.

Buscamos uma
profissional comunicativa, simpática, organizada e com postura acolhedora, que
tenha facilidade para lidar com pessoas e consiga atuar como facilitadora entre
pacientes, médico e equipe da clínica.

Responsabilidades e atribuições

• Recepcionar os pacientes com
  cordialidade, atenção, discrição e profissionalismo.
• Realizar check-in e
  check-out, conferindo cadastros e informações.
• Organizar o fluxo de
  atendimento entre médicos, nutricionistas, equipe de enfermagem e demais
  profissionais.
• Acompanhar horários, atrasos
  e tempo de espera, contribuindo para uma experiência positiva dos
  pacientes.
• Manter a recepção e os
  ambientes de atendimento organizados e preparados.
• Apoiar agendamentos e
  fornecer orientações presenciais aos pacientes.
• Realizar recebimentos, emitir
  comprovantes e encaminhar informações para o faturamento, conforme os
  procedimentos internos.
• Identificar as necessidades
  dos pacientes e direcionar demandas comerciais à responsável.
• Apoiar a comunicação com
  pacientes pelo WhatsApp quando necessário.
• Contribuir para uma
  experiência de hospitalidade alinhada ao posicionamento premium da
  clínica.

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo.
• Experiência com atendimento
  ao público ou recepção.
• Boa comunicação verbal e
  escrita.
• Organização, pontualidade e
  atenção aos detalhes.
• Facilidade com sistemas e
  conhecimentos básicos de informática.
• Familiaridade com o WhatsApp
  Business.

Será um diferencial

• Experiência em clínicas
  particulares, atendimento premium ou hotelaria.
• Perfil acolhedor,
  comunicativo e atento aos detalhes.
• Postura profissional,
  discrição e inteligência emocional.
• Proatividade e capacidade de
  antecipar as necessidades dos pacientes.
• Familiaridade com sistemas de
  gestão e rotinas de recepção.