Secretária Comercial/Concierge

Estamos em busca de
uma profissional comunicativa, proativa e organizada para atuar como Secretária
no Consultório Mizumoto.

Essa profissional
será responsável pelo atendimento aos pacientes, organização da agenda, suporte
administrativo e financeiro, além de contribuir para que o consultório esteja
sempre preparado para oferecer uma experiência acolhedora, organizada e de qualidade.

Buscamos alguém com
postura profissional, empatia, educação e atenção aos detalhes, que compreenda
a importância de um atendimento humanizado e de um ambiente agradável e bem
cuidado.

Responsabilidades e atribuições

• Recepcionar os pacientes com
  cordialidade, empatia e postura profissional.
• Seguir o protocolo de
  recepção, oferecendo café, água e orientações sobre o espaço.
• Realizar atendimento
  telefônico e responder às mensagens pelo WhatsApp Business de forma ágil,
  educada e humanizada.
• Organizar a sala de espera e
  acompanhar o fluxo de entrada e saída dos pacientes, preservando a
  privacidade e contribuindo para a pontualidade.
• Realizar agendamentos,
  remarcações e confirmações de consultas e procedimentos.
• Manter os cadastros dos
  pacientes completos e organizados no sistema.
• Gerenciar a lista de espera,
  buscando otimizar os horários disponíveis.
• Realizar recebimentos por
  PIX, cartão e dinheiro.
• Emitir recibos e notas
  fiscais, além de apoiar as rotinas de faturamento.
• Organizar a documentação
  necessária para solicitações de reembolso, quando aplicável.
• Controlar os materiais de
  escritório, copa e insumos da recepção.
• Manter contato com
  fornecedores de limpeza, manutenção e suprimentos.
• Realizar a abertura e o
  fechamento diário do consultório, garantindo que o ambiente esteja
  preparado para os atendimentos.
• Zelar pela organização,
  higiene e apresentação visual da recepção e das áreas comuns, realizando
  intervenções pontuais de limpeza quando necessário.
• Manter contato com
  laboratórios de patologia e análises, bem como empresas terceirizadas de
  esterilização.
• Organizar coletas, envios e
  recebimentos de amostras ou materiais, conforme os procedimentos do
  consultório.
• Acompanhar o retorno de
  laudos e a entrega de materiais e insumos.

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo.
• Boa comunicação verbal e
  escrita.
• Domínio da língua portuguesa,
  com clareza e correção na comunicação.
• Conhecimentos básicos de
  informática.
• Organização, proatividade e
  atenção aos detalhes.
• Postura profissional,
  empatia, educação e autocuidado.
• Facilidade para lidar com
  pacientes, fornecedores e diferentes demandas do dia a dia.

Será um diferencial

• Experiência anterior em
  recepção, secretariado ou atendimento ao público.
• Vivência em consultórios
  médicos ou clínicas.
• Familiaridade com sistemas de
  gestão, prontuários e WhatsApp Business.
• Experiência com rotinas de
  agenda, recebimentos e organização administrativa.