Secretária Comercial | Atendimento Externo

Estamos em busca de
uma profissional comunicativa e orientada a resultados, responsável por
realizar agendamentos, nutrir leads e conduzir pacientes com excelência até a
conversão. Se você gosta de vendas consultivas, tem boa articulação e se
destaca no relacionamento com o público, esta vaga é ideal para você.

Responsabilidades e atribuições

• Agendar consultas
  e procedimentos seguindo as diretrizes da clínica, garantindo uma agenda
  produtiva e organizada.
• Confirmar horários
  e datas das consultas com pacientes, enviando lembretes por telefone ou
  WhatsApp.
• Gerenciar a agenda
  da médica, evitando conflitos e mantendo um fluxo de atendimento eficiente.
• Cadastrar novos
  pacientes no sistema, assegurando a atualização correta e completa das
  informações.
• Responder dúvidas
  sobre serviços, valores e procedimentos de forma clara, cordial e profissional.
• Realizar
  cancelamentos e reagendamentos conforme solicitações dos pacientes.
• Informar valores
  de consultas e procedimentos seguindo scripts da clínica, mantendo um
  atendimento personalizado.
• Realizar conversão
  de leads, garantindo um atendimento consultivo e eficaz.
• Responder
  mensagens com agilidade, priorizando um tempo de resposta rápido e eficiente.
• Participar de
  treinamentos periódicos para aprimorar o atendimento e o conhecimento técnico
  sobre os serviços.
• Classificar
  pacientes no WhatsApp utilizando etiquetas personalizadas (como VIP ou
  Influenciador).
• Solicitar e anexar
  exames ao prontuário dos pacientes, quando necessário.
• Enviar formulários
  e vídeos de pré-consulta para preparar o paciente antes do atendimento.
• Utilizar as
  ferramentas da clínica para manter a rotina bem organizada e produtiva.

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo;
• Experiência prévia com atendimento
  ao cliente;
• Será um diferencial ter
  experiência na área da saúde, especialmente em clínicas ou consultórios;
• Experiência com agenda de
  clínicas/consultórios será considerada um diferencial;
• Conhecimento do Pacote
  Microsoft Office,
  especialmente Word, Excel básico e PowerPoint;
• Conhecimento em WhatsApp
  Business;
• Desejável experiência com
  plataformas de CRM ou sistemas de gestão de clínicas, como MedX;
• Desejável conhecimento em
  Google Forms ou Microsoft Forms;
• Boa escrita e excelente
  comunicação;
• Facilidade para aprender
  novos sistemas e ferramentas.