Operador de Teleatendimento

Descrição:
Principais responsabilidades:
• Prestar atendimento ao beneficiário, empresas contratantes, rede credenciada, através dos canais de atendimento divulgados (telefone, chat, e-mail, mídia social, fale conosco e/ou qualquer outro) utilizando os recursos disponíveis;
• Realizar o atendimento receptivo e/ou ativo respeitando as legislações vigentes;
• Registar todo e qualquer atendimento prestado (de forma clara e objetiva) e fornecer protocolo de atendimento;
• Sugerir alteração e/ou criação de fluxos e processos de trabalho, visando a experiência do cliente;
• Informar a gestão sobre qualquer irregularidade ou suspeita de fraude.

Requisitos:
• Ensino médio completo;
• Ser maior de 18 anos;
• Experiência prévia em atendimento ao cliente será considerado um diferencial;
• Excelente habilidade de comunicação;
• Disponibilidade para atuar em escala 6 x 1