Estágio em Sucesso do Cliente (CRM)

A pessoa Estagiária em Sucesso do Cliente é responsável por apoiar a pessoa Analista de Sucesso do Cliente no atendimento estratégico aos clientes. Atua no suporte a intermediação entre o cliente e a empresa sempre atuando de forma estratégica nas demandas diárias. Está sob a posição da pessoa Estagiária em Sucesso do Cliente participar de reuniões de time e com o cliente junto da pessoa Analista de Sucesso do Cliente e auxiliar na organização da pauta e demandas do cliente.

Responsabilidades e atribuições

• Contato diário com o cliente, participando de reuniões do time e com o cliente junto a pessoa Analista de Sucesso do Cliente;
• Apoio na atualização de indicadores do Lifecycle e Percepção de seus clientes;
• Suporte no desenvolvimento e apresentação de relatórios semanais e/ou mensais;
• Auxiliar no desenvolvimento de report de status gerenciamento consumo;
• Envolvimento em projetos especiais designados pela gestão;
• Atualização diária do relatório de apontamento de horas na intranet;
• Abertura e fechamento de tickets;
• Apoio as áreas operacionais;
• Auxiliar a pessoa Analista de Sucesso do Cliente no acompanhamento diário das métricas dos clientes da sua carteira.

Requisitos e qualificações

• Estar cursando nível superior em Publicidade e Propaganda, Marketing, Relações Públicas, Administração, Comunicação ou áreas afins;
• Disponibilidade de, pelo menos, 1 ano para estagiar;
• Possuir interesse e afinidade com o mercado online e tecnologia são fundamentais, além de curiosidade para aprender novos programas e metodologias;
• Valorizamos habilidades comportamentais e perfis flexíveis, auto-gerenciáveis, dinâmicos e com bom relacionamento interpessoal se destacam por aqui :)