Consultor de Vendas de Autos – Itavema Renault – Taubaté – SP

🔹

Responsável

pela venda consultiva de veículos novos e, complementarmente, seminovos, desde

a prospecção e identificação das necessidades até negociação, fechamento e

entrega. Apresenta produtos, conduz test-drives, apoia avaliações de usados na

troca e oferece soluções de financiamento, seguros e serviços agregados. Atua

com foco em volume, margem, conversão, satisfação e fidelização, seguindo

padrões comerciais e processos do Grupo Itavema.

Responsabilidades e atribuições

2.1 Atendimento, prospecção e gestão de leads

a) Atender

clientes no showroom, telefone, WhatsApp e canais digitais, identificando

perfil, necessidades e capacidade de compra.

b)

Prospectar, qualificar e acompanhar leads e carteira; registrar contatos,

propostas e follow-ups no MR Sales/CRM, cumprindo prazos e etapas do funil.

2.2 Apresentação, negociação e venda

a)

Apresentar veículos novos e seminovos, versões, equipamentos, tecnologia,

segurança, procedência, condições e garantias aplicáveis; conduzir test-drives.

b) Elaborar

propostas, negociar e fechar vendas conforme campanhas, políticas e alçadas,

preservando margens; participar de feirões e ações comerciais.

c) Oferecer

financiamento, consórcio, seguros, acessórios, garantia estendida, despachante,

estética, revisões e demais agregados, integrando a equipe de F&I.

2.3 Usados na troca e seminovos

a) Apoiar

avaliação física e documental dos usados recebidos na troca, observando

avarias, repintura, sinais de sinistro, pneus, quilometragem, conservação,

débitos e histórico; encaminhar avaliação e preço para aprovação.

b) Consultar

referências de mercado e utilizar AutoAvaliar, Webmotors, OLX e plataformas

vigentes para pesquisa, avaliação e comercialização de seminovos, conforme

atribuições e alçadas.

2.4 Formalização, entrega e pós-venda

a) Conferir

cadastro e documentação; acompanhar crédito, faturamento,

transferência/emplacamento, preparação e entrega técnica, informando cliente e

áreas envolvidas.

b) Realizar

contato após a entrega, acompanhar satisfação, encaminhar pendências, estimular

indicações e recompra.

3. ÁREA DE RESULTADOS

a) Volume de

vendas e atingimento de metas de novos/seminovos.

b) Margem e

rentabilidade por veículo.

c)

Penetração de F&I e produtos agregados.

d) Tempo de

resposta, qualidade do funil e conversão de leads.

e) NPS,

satisfação, indicações e fidelização.

4. COMPETÊNCIAS TÉCNICAS

a) Produtos,

versões, tecnologias, campanhas e garantias de novos/seminovos.

b) Venda

consultiva, negociação, avaliação preliminar de usados e técnicas de

fechamento.

c) MR

Sales/CRM, DMS/ERP, portais de vendas e plataformas de avaliação.

d) F&I,

documentação veicular, crédito, transferência, faturamento e entrega.

e) CNH B

válida e condução segura em test-drives.

5. COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS

a)

Comunicação, escuta ativa e persuasão ética.

b) Foco no

cliente, metas e resultados.

c)

Proatividade, organização e senso de urgência.

d)

Resiliência, adaptabilidade e equilíbrio emocional.

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e)

Colaboração, disciplina e postura profissional.

Requisitos e qualificações

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