Auxiliar de Monitoramento

Sobre a empresa

A Soon Tecnologia é uma AutoTech que está transformando o setor de transporte, logística e assistência veicular por meio da tecnologia. Com uma plataforma digital e inovadora, conecta empresas, motoristas e prestadores de serviços, tornando as operações mais ágeis, transparentes e eficientes.

A empresa combina tecnologia e atendimento humanizado para transformar a experiência de assistência automotiva, com soluções inteligentes que acompanham cada etapa da operação. Fazer parte da Soon é contribuir para a evolução da mobilidade e de um mercado cada vez mais conectado.

Quem estamos buscando

Estamos em busca de uma pessoa para atuar no acompanhamento de operações de assistência automotiva em tempo real, garantindo agilidade na mobilização de prestadores e eficiência no atendimento das solicitações. É importante ter facilidade com ferramentas de localização, saber lidar com demandas urgentes e tomar decisões rápidas. Se você é uma pessoa dinâmica, organizada e gosta de desafios operacionais, essa vaga é para você!

Responsabilidades e atribuições

• Acompanhar as operações de assistência automotiva em tempo real.
• Monitorar o andamento dos chamados e garantir o cumprimento dos SLAs.
• Localizar e acionar prestadores de serviços para atender às demandas.
• Avaliar deslocamentos e alternativas para viabilizar os atendimentos.
• Registrar informações e atualizar os status das ocorrências no sistema.
• Seguir os procedimentos internos e apoiar a integração entre as áreas envolvidas.

Requisitos e qualificações

Obrigatórios:

• Ensino médio completo.
• Ensino superior em andamento.
• Experiência prévia em operações ou atendimento ao cliente.
• Facilidade para utilizar Google Maps.

Diferenciais:

• Experiência em assistência automotiva ou serviços emergenciais.
• Vivência com plataformas de gestão de guinchos.
• Experiência na prospecção de prestadores de serviços ou parceiros.