Assistente Relacionamento Lojas – Shop Buriti

Responsável por recepcionar e direcionar clientes na loja, prestando suporte inicial, esclarecendo dúvidas, orientando sobre produtos e serviços da Claro e organizando o fluxo de atendimento para garantir uma experiência ágil e eficiente.

Responsabilidades e atribuições

O que te espera no dia a dia:

• Recepcionar
  os clientes, identificando suas necessidades;
• Retirar
  senha de atendimento para os clientes nas lojas;
• Prestar
  atendimento rápido para os serviços de 2° via de fatura, troca ou recebimento
  de equipamento, esclarecimento de dúvidas, entre outros;
• Orientar
  degustação e utilização de produtos e serviços do grupo na loja;
• Orientar
  o cliente sobre regras, termos contratuais e utilização de produtos e serviços;
• Adotar
  as diretrizes de atendimento e relacionamento com o cliente, conforme
  direcional do grupo Claro;
• Organizar
  as senhas distribuídas com o objetivo de otimizar o tempo de espera dos
  clientes em loja.

Requisitos e qualificações

Buscamos alguém que:

• Pensa e age a partir das perspectivas dos clientes. Demonstra interesse e curiosidade de conhecer os clientes, seus comportamentos e preferências para atender e superar suas expectativas; 
• Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade; 
• É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes. Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais. 

Para fazer parte do nosso time, é essencial:

• Residir em Aparecida de Goiânia
• Ensino
  médio completo, desejável superior cursando;
• Necessário
  o conhecimento no Pacote Office;
• Necessária
  a experiência em atendimento ao cliente.