Analista Operação Júnior

Nós somos a CVC Corp, o maior grupo de viagens das Américas, formado por unidades de negócios que atuam com marcas distintas nos segmentos de viagens de férias e de lazer, viagens corporativas e relacionadas a cursos e intercâmbio cultural no exterior. A evolução, a expertise e o pioneirismo das nossas marcas impactam o mercado e a economia, com o proposito de embarcar com você pelo mundo, proporcionando as melhores experiências todos os dias.

Aqui, formamos um time que busca evolução constante, protagonismo e bons motivos para continuar transformando o mundo com o nosso negócio. 

A nossa bandeira é o respeito. E para fortalecer a nossa diversidade, queremos expandir a pluralidade da nossa gente buscando equidade e valorizando diferentes perspectivas, pautadas nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, Pessoas com Deficiência e 50+ tornando o nosso ambiente mais diverso e representativo

Venha com a gente fazer parte desta transformação!

#cvccorpcomvc

Responsabilidades e atribuições

• Atendimento telefônico/ e ou E-mail para resoluções de casos juntamente aos fornecedores Aéreos;

• Atender as demandas da unidade de negócio dentro do SLA estabelecido e prestar auxílio ao restante da equipe;

• Identificar e registrar a ocorrência para tratativa do backoffice;

• Atuar nas filas de Emissão/ Cadastro/ Cálculo / Remarcação / Pós Venda nos diversos GDS/NCD’s e portais;

• Registrar as atividades realizadas em planilhas para controle e histórico da Área;

• Contatos com departamentos internos para auxiliar na resolução de ocorrências que envolvam aéreo;

Requisitos e qualificações

• Conhecimento basico de GDS, SABRE / LATAM / AMADEUS / DCP’s (E-GOL e E-LATAM)

• Conhecimento básico : GALILEO / SPKR;

• Experiênci com em operação aérea