Analista III de Excelência Operacional

Quer contribuir com o Ecossistema das Lojas Renner S.A.? Olha o que essa oportunidade desenvolverá no dia a dia:Buscamos uma pessoa com experiência em Gestão de Processos e Workforce Management, WFM.

Responsabilidades e atribuições
Mapear, documentar e evoluir processos de planejamento de demanda, capacidade, quadro, escalas e alocação de recursos.
Planejamento de quadro, produtividade, capacity planning e dimensionamento de recursos.
Atuar como referência técnica na implementação, sustentação e evolução da solução de WFM.Levantar, detalhar e validar requisitos funcionais e operacionais junto às áreas envolvidas.
Traduzir necessidades da operação em regras, fluxos, parâmetros e funcionalidades do sistema.
Apoiar a avaliação de fornecedores e soluções de WFM, contribuindo para a análise de aderência funcional.
Estruturar fluxos para colaboradores efetivos, temporários e intermitentes.
Definir processos, papéis e responsabilidades para utilização do WFM pelas áreas corporativas, lojas e colaboradores.
Apoiar o desenho das integrações do WFM com sistemas de RH, ponto, folha, ERP, dados e ferramentas operacionais.
Participar das etapas de configuração, homologação, testes, implantação, rollout e estabilização da solução.
Apoiar a gestão da mudança, incluindo comunicação, treinamento, suporte e monitoramento da adoção.
Construir e acompanhar indicadores de previsão, aderência, capacidade, produtividade, cobertura, horas extras, custo de pessoal e adoção do sistema.
Realizar simulações de cenários envolvendo demanda, quadro, escala, produtividade, jornadas e custos.
Monitorar desvios de execução e propor melhorias em processos, parâmetros e modelos de planejamento.
Garantir consistência metodológica, rastreabilidade e documentação das regras utilizadas no WFM.Conduzir fóruns técnicos e alinhamentos com Operações, RH, Tecnologia, Dados, Finanças e fornecedores.
Elaborar materiais executivos, diagnósticos e recomendações para apoiar decisões relacionadas à força de trabalho.

Requisitos e qualificações
Formação superior completa em Administração, Engenharia, Economia, Tecnologia, Gestão de Processos ou áreas correlatas.
Conhecimento sólido em gestão de processos.
Conhecimento e vivência em implementação ou gestão de Workforce Management, WFM.Experiência na implantação de sistemas ou soluções com impacto operacional, desde o levantamento de requisitos até rollout, adoção e estabilização.
Capacidade de traduzir necessidades do negócio e da operação em requisitos funcionais para o WFM.Capacidade de estruturar análises, cenários e recomendações para tomada de decisão.
Excel avançado e familiaridade com Power BI.Comunicação clara e capacidade de atuação transversal com Operações, RH, Tecnologia, Dados, Finanças e áreas parceiras.
Desejável Vivência em varejo, operações de lojas ou operações distribuídas em grande escala.
Conhecimento de metodologias como BPM, Lean, PDCA ou DMAIC.Experiência na elaboração e revisão de requisitos funcionais, RFP ou RFQ para seleção de sistemas e fornecedores.
Conhecimento de integrações entre WFM, HCM, folha de pagamento, controle de ponto, ERP, Analytics e BI.Familiaridade com SQL ou outras ferramentas de análise de dados.
Capacidade de influenciar decisões e conduzir alinhamentos sem gestão direta de equipe.

Informações adicionais
Fique por dentro dos nossos benefícios! *Consulte elegibilidade do seu cargo.
Para facilitar o seu dia a dia:Vale-Transporte e/ou Fretado para vagas dos nossos CDs*;Vale-Refeição/Alimentação;Vale-Cesta de Natal;Auxílio Home Office (para contratos de trabalho híbrido ou remoto)*;Cartão de crédito multicompras;Desconto de Colaborador nas nossas lojas.
Para sua saúde e bem-estar:Assistência Médica;Dr. Be (telemedicina, telepsicologia, coaching nutricional e coaching esportivo);Wellhub (Gympass);Programas e Campanhas desenvolvidos para promover o autocuidado da saúde e bem-estar dos nossos colaboradores e seus familiares.
Para sua flexibilidade e rotina:Metodologia Balance aplicada junto a liderança e time fortalecendo a comunicação e reconhecimento, bem-estar e estilo de trabalho/ferramentas.
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Pessoas com deficiência são bem-vindas em todas as nossas oportunidades.