Analista de Suporte N2 – Redes, Fortinet, Ubiquiti e Microsoft 365

📍 *Osasco/SP | Modelo híbrido | Home office parcial*

Somos uma empresa de tecnologia (MSP) com mais de 25 anos de atuação, prestando serviços de infraestrutura de TI, segurança de redes, cabeamento estruturado e Microsoft 365 para clientes em São Paulo e Belo Horizonte.

Estamos ampliando nosso time de suporte e buscamos um(a) *Analista de Suporte N2, com experiência prática em ambientes corporativos, especialmente em **firewalls Fortinet, equipamentos Ubiquiti e administração do Microsoft 365*.

### 🔧 Conhecimentos técnicos obrigatórios

*🌐 Redes e Segurança (principal foco da vaga)*

- Experiência prática com firewalls FortiGate, incluindo configuração, administração e troubleshooting.
- Conhecimento em políticas de firewall, NAT, VPN IPsec/SSL, roteamento e análise de logs.
- Experiência com equipamentos Ubiquiti (UniFi), incluindo switches, access points e controladoras.
- Configuração e diagnóstico de redes LAN, WAN, VLANs, DHCP, DNS e Wi-Fi corporativo.
- Conhecimento em switches gerenciáveis, infraestrutura de redes e resolução de problemas de conectividade.

*☁️ Microsoft 365 e Servidores (Desejáveis)*

- Experiência na administração do Microsoft 365.
- Gerenciamento de usuários, licenças, grupos e permissões.
- Administração e suporte ao Exchange Online, SharePoint Online e OneDrive.
- Conhecimento em Microsoft Entra ID (Azure AD).
- Experiência com Windows Server, Active Directory, DNS e DHCP.
- Diagnóstico e resolução de incidentes em ambientes Microsoft.

O profissional deverá ter autonomia para atuar tanto em incidentes de redes e segurança quanto em demandas relacionadas ao ambiente Microsoft 365.

### ⭐ Diferenciais

- Certificações Fortinet (NSE 4, FCP ou superiores).
- Certificações Microsoft (MS-102, AZ-104 ou equivalentes).
- Experiência com ambientes MSP e atendimento a múltiplos clientes.
- Conhecimento em ferramentas de monitoramento e gerenciamento remoto (RMM).
- Experiência com virtualização Hyper-V ou VMware.
- Conhecimento em backup e segurança da informação.

### 👨‍💻 Perfil que buscamos

- Experiência comprovada em suporte técnico N2 ou superior.
- Capacidade de investigar e resolver incidentes técnicos com autonomia.
- Boa comunicação para atendimento direto aos clientes, presencial e remoto.
- Organização, proatividade e facilidade para trabalhar em equipe.
- Disponibilidade para visitas técnicas.
- CNH e veículo próprio são diferenciais, não eliminatórios.

### 📍 Modelo de trabalho

- Híbrido, com sede em Osasco/SP e possibilidade de home office.
- Candidatos de toda a Grande São Paulo podem se candidatar, com preferência para quem reside próximo a Osasco.

### 💰 Remuneração e benefícios

- Salário compatível com o mercado e com a experiência profissional.
- Demais condições informadas durante o processo seletivo.

*Se você tem experiência com FortiGate, Ubiquiti e Microsoft 365, gosta de resolver problemas técnicos e busca atuar em diferentes ambientes corporativos, queremos conhecer você!*